Poslovni sekretar

Znanja:
- Poznaje zakone i propise, poslovne procese i procedure u vezi sa poslovnom dokumentacijom i javnim aktima;
- Poznaje osnove računovodstva i finansija, prava i poslovne ekonomije i osnovne principe marketinga;
- Opiše ključne elemente planova, izveštaja, dopisa, poslovnih pisama, robnih dokumenata;

Veštine:
-primenjuje procedure i poslovne procese poslovnog sekretara i posreduje između različitih hijerarhijskih nivoa poslovnog entiteta;
- popunjava različite tipove formulara i obrazaca i sastavlja službene dopise sa svim njegovim sastavnim elementima;
- kontroliše, sortira, otprema i arhivira neophodnu dokumentaciju za rad poslovnog entiteta, kao i elektronsku i štampanu poštu;
- prati sajt poslovnog entiteta, priprema materijal i učestvuje u ažuriranju sajta;
-obavlja poslove korišćenjem osnovnih modela elektronskog poslovanja i prati i ažurira podatke u elektronskom poslovanju i elektronskom bankarstvu;

Sposobnosti i stavovi:
- odgovorno, savesno, precizno i uredno obavlja poverene poslove;
- efikasno planira i organizuje vreme;
- ispoljava pozitivan odnos prema značaju sprovođenja propisa i važećih standarda u radu;
istražuje različite izvore informacija i podataka i razvija analitički pristup o prikupljenim podacima unutar i izvan poslovnog entiteta;
- iskazuje spremnost za dalje učenje i usavršavanje;
- ispoljava pozitivan odnos prema profesionalno-etičkim normama i vrednostima;
- primenjuje bezbednosne i zdravstvene mere u procesu rada i mere zaštite životne sredine;
- unapređuje sposobnost argumentacije sopstvenih stavova i kritičkog mišljenja;
- poštuje principe timskog rada, ispoljava ljubaznost, komunikativnost, preduzimljivost i fleksibilnost u odnosu prema saradnicima;
- prilagođava se promenama u radnom procesu, ispoljava analitičnost, samokritičnost i objektivnost pri poslovanju i rešava probleme u radu;
- primenjuje u radu savremene informacione tehnologije i određene softvere iz oblasti poslovanja;
- ostvaruje komunikaciju preko elektronske pošte i društvenih mreža; - poštuje interkulturalnu različitost sagovornika;
- poznaje i primenjuje asertivni stil komunikacije u poslovnom okruženju;
- prepoznaje barijere u komunikaciji i pronalazi načine njihovog prevazilaženja.

Znanja:
- objasni pravila elektronskog poslovanja, elektronskog bankarstva i osnove digitalnog marketinga;
- objasni proceduru pripreme podataka za formiranje i popunjavanje baza podataka, kao i pripreme materijala za izradu i ažuriranje sajta poslovnog entiteta;
- poznaje organizacionu strukturu, opis poslova za radno mesto na kom radi; radnog mesta pretpostavljenog i radnih mesta lica kojima prosleđuje zadatke;
- objasni načine praćenja i evidentiranja poslovnih obaveza rukovodioca i zaposlenih;
- poznaje osnovne propise vezane za organizaciju i izvođenje službenih putovanja;

Veštine:
- pripreme podatke za formiranje i popunjavanje baza podataka i prati jedinstvenu evidenciju o predmetima korišćenjem savremenih softvera;
- učestvuje, ažurira i hronološki sortira dokumentaciju za javne pozive kao i projektnu dokumentaciju;
- prikuplja, analizira, obrađuje i koristi informacije iz različitih relevantnih izvora u cilju izrade izveštaja, planova i zapisnika;
- učestvuje u pravljenju rasporeda vođenjem rokovnika i baze podataka o potrebnim informacijama za pretpostavljenog;
- izvršava poverene administrativne, finansijske, tehničke, logističke, programske i organizacione poslove;
- prati i evidentira stanje kancelarijskog i drugog potrošnog materijala i priprema dokumentaciju za nabavku;

Sposobnosti i stavovi:
- odgovorno, savesno, precizno i uredno obavlja poverene poslove;
- efikasno planira i organizuje vreme;
- ispoljava pozitivan odnos prema značaju sprovođenja propisa i važećih standarda u radu;
istražuje različite izvore informacija i podataka i razvija analitički pristup o prikupljenim podacima unutar i izvan poslovnog entiteta;
- iskazuje spremnost za dalje učenje i usavršavanje;
- ispoljava pozitivan odnos prema profesionalno-etičkim normama i vrednostima;
- primenjuje bezbednosne i zdravstvene mere u procesu rada i mere zaštite životne sredine;
- unapređuje sposobnost argumentacije sopstvenih stavova i kritičkog mišljenja;
- poštuje principe timskog rada, ispoljava ljubaznost, komunikativnost, preduzimljivost i fleksibilnost u odnosu prema saradnicima;
- prilagođava se promenama u radnom procesu, ispoljava analitičnost, samokritičnost i objektivnost pri poslovanju i rešava probleme u radu;
- primenjuje u radu savremene informacione tehnologije i određene softvere iz oblasti poslovanja;
- ostvaruje komunikaciju preko elektronske pošte i društvenih mreža; - poštuje interkulturalnu različitost sagovornika;
- poznaje i primenjuje asertivni stil komunikacije u poslovnom okruženju;
- prepoznaje barijere u komunikaciji i pronalazi načine njihovog prevazilaženja.

Kroz kompetenciju Vođenje poslovne i službene komunikacije polaznik dolazi do sledećih ishoda:
Posreduje između različitih nivoa upravljanja i različitih službi u okviru sistema u kom posluje. Vodi poslovnu i službenu komunikaciju sa poslovnim partnerima i saradnicima, delotvorno na srpskom i na stranom jeziku. Komunicira i sarađuje sa rukovodiocima i zaposlenima prilikom obavljanja zadataka. Aktivno doprinosi unapređivanju procesa rada, rešavanju problema u radu i kulturi uvažavanja. Učestvuje u prikupljanju informacija i pripremanju dokumentacije za javne pozive i učestvovanje na projektima. Svrsishodno primenjuje informaciono-komunikacione tehnologije (IKT) i unapređuje njihovu primenu kroz učenje i usavršavanje.
Znanja:
- opiše načine izrade različitih vrsta zapisnika (stenografske, obične i skraćene);
- objasni procedure organizacije skupova, vebinara, događaja i prezentacija;
- objasni pravila poslovnog bontona i kodeksa poslovnog ponašanja;
- poznaje pravna akta o kancelarijskom poslovanju organa državne uprave i o arhivskom poslovanju;
- objasni propisana pravila u pisanoj komunikaciji i prepoznaje poruke verbalne i neverbalne komunikacije;
- poznaje protokole i osnove interkulturalne komunikacije;
- poznaje način komunikacije sa državnim organima;
- zna da primeni pravopis i gramatiku stranog jezika na visokom nivou.

Veštine:
- prati ostvarivanje plana i kalendarskih aktivnosti i podnosi izveštaj rukovodstvu;
- prati poslovni protokol pri organizaciji sastanaka i organizuje prijem kod rukovodioca, zaposlenih i kod nadležnih službi;
- priprema i organizije sastanke i prezentacije, kao i onlajn seminare i konferencije;
- priprema elektronske i štampane materijale u skladu sa potrebama sastanka, promocije, seminara i vebinara; - priprema i organizuje putovanja u zemlji i inostranstvu po nalogu rukovodioca;
- učestvuje u prijemu i upućivanju novih zaposlenih u poslovanje poslovnog entiteta, upoznaje zaposlene sa procedurama, procesima i protokolima u organizaciji, ažurira evidencije i baze podataka o zaposlenima;
- prati rad administrativnog osoblja, selektuje informacije i prosleđuje radne zadatke i dužnosti;
- posreduje u komunikaciji sa državnim organima, domaćim i međunarodnim institucijama; - efikasno i delotvorno uspostavlja govornu komunikaciju i vodi korespondenciju na stranom jeziku.

Sposobnosti i stavovi:
- odgovorno, savesno, precizno i uredno obavlja poverene poslove;
- efikasno planira i organizuje vreme;
- ispoljava pozitivan odnos prema značaju sprovođenja propisa i važećih standarda u radu;
istražuje različite izvore informacija i podataka i razvija analitički pristup o prikupljenim podacima unutar i izvan poslovnog entiteta;
- iskazuje spremnost za dalje učenje i usavršavanje;
- ispoljava pozitivan odnos prema profesionalno-etičkim normama i vrednostima;
- primenjuje bezbednosne i zdravstvene mere u procesu rada i mere zaštite životne sredine;
- unapređuje sposobnost argumentacije sopstvenih stavova i kritičkog mišljenja;
- poštuje principe timskog rada, ispoljava ljubaznost, komunikativnost, preduzimljivost i fleksibilnost u odnosu prema saradnicima;
- prilagođava se promenama u radnom procesu, ispoljava analitičnost, samokritičnost i objektivnost pri poslovanju i rešava probleme u radu;
- primenjuje u radu savremene informacione tehnologije i određene softvere iz oblasti poslovanja;
- ostvaruje komunikaciju preko elektronske pošte i društvenih mreža; - poštuje interkulturalnu različitost sagovornika;
- poznaje i primenjuje asertivni stil komunikacije u poslovnom okruženju;
- prepoznaje barijere u komunikaciji i pronalazi načine njihovog prevazilaženja.